7up Khela গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7up khela বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ – সেটা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিটি আপনাকে জানাতে চায়: আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি 7up khela-র নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনার সম্পূর্ণ ধারণা হবে আমরা কীভাবে কাজ করি।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

7up khela সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলোকে তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

আমরা কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড টোকেন আকারে রাখা হয়।

তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়

7up khela আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা সচল রাখতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বেনামী বিশ্লেষণে।

কোথায় ও কতদিন তথ্য রাখা হয়

7up khela-র সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়, যেখানে শিল্পমানের শারীরিক ও সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। সকল ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী ৫–৭ বছর রাখা হয়।
• লগ ডেটা: সাধারণত ৩–৬ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করে দেওয়া হয়, যাতে কেউ আর আপনাকে শনাক্ত করতে না পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

7up khela আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ইত্যাদি পরিষেবার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সার্টিফাইড প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি আদেশে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন ডেটা।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7up khela ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য – এগুলো ছাড়া সাইট চলে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: বেনামীভাবে সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য – উন্নতির কাজে লাগে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

7up khela-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@7upkhela.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

7up khela সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানা হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ রইলো।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@7upkhela.com
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাটনে
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।